Chef de Projet Senior – Opérations Télécom B to B

Job description

Description de l'entreprise Implantée à Dakar, ALTEN Sénégal est la filiale du groupe ALTEN, leader mondial de l'ingénierie et du conseil en technologies. Elle joue aujourd'hui un rôle clé dans l'accompagnement du développement professionnel des ingénieurs en Afrique de l'Ouest, et accompagne la stratégie de développement de ses clients dans les domaines de l'innovation et des systèmes d'information technologiques. Notre mission : répondre aux ambitions technologiques de nos clients - grands donneurs d'ordre internationaux - dans les secteurs de l'automobile, du ferroviaire, de l'IT, des télécommunications et des médias. Rejoindre ALTEN Sénégal, c'est intégrer un écosystème d'excellence et bénéficier : • D'un parcours de carrière personnalisé et évolutif • D'une politique ambitieuse de développement des compétences • D'un environnement de travail stimulant, collaboratif et porteur de sens Description du poste Nous recrutons un Chef de Projet Senior pour accompagner le pilotage et le développement d'activités Télécom B to B. ???? Vos missions : -Piloter la relation client et garantir le respect des engagements contractuels (SLA, KPI). -Superviser la performance opérationnelle, budgétaire et économique de votre périmètre. -Animer les instances de gouvernance et les comités de pilotage. -Manager et accompagner les Chefs de Projet, Team Leaders et responsables opérationnels. -Piloter les activités de production, déploiement et support Télécom BtoB. -Conduire les plans d'amélioration continue et de transformation des opérations. Qualifications Diplôme d'Ingénieur, Master Télécoms, Réseaux, Informatique ou équivalent Expériences Requises - Plus de 7 ans d'expérience professionnelle dont 3 ans minimum en gestion de projet ou pilotage d'opérations Télécom - Expérience confirmée en management d'équipes de 50 à 100 collaborateurs (directement ou indirectement) - Expérience en pilotage budgétaire, rentabilité et suivi de la performance opérationnelle Compétences Requises : - Maîtrise de la relation client et du pilotage d'engagements contractuels - Maîtrise des SLA, KPI et des dispositifs de gouvernance opérationnelle - Bonne connaissance des environnements Télécom B to B - Connaissance des technologies IP, Ethernet, Fibre, FTTO/FTTH, VPN/MPLS, SD-WAN, LAN/WAN, Internet et VoIP/SIP Soft skills - Excellentes capacités d'analyse, de synthèse et de reporting - Leadership reconnu et capacité à manager des managers - Orientation client, culture du résultat, sens des responsabilités et force de proposition - Bonne maîtrise des processus ITIL et des environnements de gestion de production Informations complémentaires Vous êtes rigoureux, créatif, curieux et vous aimez travailler en équipe et monter en compétence dans un environnement dynamique. Les métiers du service vous animent et vous souhaitez évoluer dans un environnement convivial, rejoignez-nous !

Responsibilities

• Piloter la relation client et garantir le respect des engagements contractuels (SLA, KPI)
• Superviser la performance opérationnelle, budgétaire et économique de votre périmètre
• Animer les instances de gouvernance et les comités de pilotage
• Manager et accompagner les Chefs de Projet, Team Leaders et responsables opérationnels
• Piloter les activités de production, déploiement et support Télécom BtoB
• Conduire les plans d'amélioration continue et de transformation des opérations

Requirements

• Diplôme d'Ingénieur, Master Télécoms, Réseaux, Informatique ou équivalent
• Plus de 7 ans d'expérience professionnelle dont 3 ans minimum en gestion de projet ou pilotage d'opérations Télécom
• Expérience confirmée en management d'équipes de 50 à 100 collaborateurs (directement ou indirectement)
• Expérience en pilotage budgétaire, rentabilité et suivi de la performance opérationnelle