Senior Engineer Charging

Job description

Position : Senior Engineer Charging Nomber of position : 1 Division : Information Systems Hierarchy : Manager Charging Level : Level 2 Catégory : 9B Location : Abidjan Deadline of applications : 13 novembre 2026 MISSION Garantir la disponibilité, la performance, la sécurité et l'évolution des plateformes de Charging et de souscription, tout en protégeant leur intégrité et les revenus associés. Le titulaire assure l'administration avancée des plateformes, l'automatisation des opérations, le développement d'outils techniques, le support de niveau 2, ainsi que la gestion des incidents, des changements, de la capacité et de la continuité d'activité. Il contribue aux projets de modernisation et coordonne les interventions des fournisseurs, en assurant le suivi de leurs engagements et des SLA, afin de contribuer à l'atteinte des objectifs de l'entreprise. Il veille également à la détection proactive des risques, à la prévention des incidents récurrents et à la réduction des impacts sur les clients et les revenus. RESPONSABILITES OPERATIONNELLES Effectuer monitoring proactif, la maintenance préventive des services, des plateformes ; Participer à des projets variés et complexes nécessitant des solutions innovantes et originales Configurer les différents services sur les plateformes conformément aux cahiers des charges (Tarif, Bonus, Caractéristique etc.) et dans le respect des procédures; Tester les intégrations des services et mettre en œuvre les actions correctives en cas d'écart ; Signaler systématiquement et avec précision les incidents et les dysfonctionnements ; Mettre en œuvre et tester les plans de reprise d'activité ; Entretenir une relation quasi-quotidienne avec les fournisseurs afin de s'assurer du bon fonctionnement des plateformes, des services offerts ; S'assurer que les SLAs sont respectés et que le travail est effectué conformément aux normes, spécifications, politiques et procédures de MTN CI; Maintenir une disponibilité élevée des applications à travers le traitement efficace des requêtes, en vue de fournir un excellent service à la clientèle ; Collaborer étroitement avec les différents intervenants internes (sécurité informatique, audit, RA.) pour l'identification des risques, failles et leur correction ; Tenir à jour un catalogue des modifications apportées aux plates-formes sous sa responsabilité ; Tenir à jour une liste des fonctionnalités disponibles sur les plates-formes et communiquer régulièrement sur leur niveau d'utilisation ; Participer aux différents projets (migrations, mises à jour, swap). Exploiter des outils d'intelligence artificielle approuvés pour analyser les journaux, les alertes et les indicateurs des plateformes de Charging et de souscription, afin de détecter les anomalies, d'anticiper les dégradations et d'appuyer le diagnostic des incidents, avec validation humaine des résultats ; Utiliser l'IA comme aide au développement et à la documentation des scripts d'automatisation, des tests techniques et des procédures d'exploitation, en assurant la revue, les tests et l'approbation des livrables avant toute mise en production, dans le respect des procédures de changement ; Maîtrise de l'architecture, de l'administration et de l'exploitation des plateformes Ericsson Charging : OCC/OCS, SDP, AIR, CCN, NGVS, EMM, EDA et composants associés Maîtrise fonctionnelle et technique de CIS : provisioning, workflows, transactions, intégrations et mécanismes de reprise/rollback Expérience dans un environnement télécom complexe, avec des plateformes critiques et un volume élevé de transactions.Capacité à administrer et diagnostiquer des environnements Linux/RHEL critiques, des bases de données et des outils de supervision Minimum BAC+4/5 en Informatique, Télécommunications, Réseaux, Génie logiciel ou diplôme équivalentDIPLOME Minimum BAC+4/5 en Informatique, Télécommunications, Réseaux, Génie logiciel ou diplôme équivalent EXPERIENCE PROFESSIONNELLE Minimum 5 ans dans l'exploitation ou l'ingénierie de plateformes de Charging/IN, dont une expérience significative sur des solutions Ericsson. Expérience confirmée en administration Linux/RHEL, en diagnostic avancé / troubleshooting et en développement de scripts pour l'automatisation des opérations. Expérience dans l'exploitation d'environnements critiques à haute disponibilité et à forte sensibilité en matière de revenus. Expérience dans l'analyse de capacité, la prévention des saturations et la préparation des extensions de plateformes. Expérience de gestion d'incidents majeurs, de changements complexes, de migrations et d'activités de tests de reprise, de bascule et de retour à la normale. CONNAISSANCE Maîtrise de l'architecture, de l'administration et de l'exploitation des plateformes Ericsson Charging : OCC/OCS, SDP, AIR, CCN, NGVS, EMM, EDA et composants associés Maîtrise fonctionnelle et technique de CIS : provisioning, workflows, transactions, intégrations et mécanismes de reprise/rollback Capacité à administrer et diagnostiquer des environnements Linux/RHEL critiques, des bases de données et des outils de supervision Savoir configurer, administrer et exploiter des plateformes IN Savoir effectuer la maintenance préventive et curative des plateformes/systèmes techniques (Maîtrise des principes de monitoring proactif, de gestion des alertes et de définition des seuils permettant de détecter les dégradations avant impact client ou revenu) Maitrise des architectures des plateformes/systèmes techniques (noyau, processus, file-system) Savoir utiliser les requêtes SQL pour exploiter les bases de données Maitrise des programmations, des protocoles de signalisation Gérer/Collaborer efficacement avec des partenaires externes Maitrise des outils bureautiques , IA et des outils/logiciels liés à l'activité Capacité à travailler dans organisations transversales de type matriciel. Capacité à développer et maintenir des automatisations avec Bash, Python ou Perl, SQL et API REST/SOAP Bonne maîtrise des flux et protocoles de charging : Diameter/Ro, Gy, Sy, SS7/CAP/INAP, CDR/EDR et interfaces CAI, UCIP, ACIP et VSIP Capacité à assurer la haute disponibilité, la sauvegarde, le PRA/PCA, la gestion des certificats, le durcissement et la remédiation des vulnérabilités Capacité à analyser les incidents majeurs, conduire les changements techniques et suivre la performance, la capacité et les risques opérationnels Bonne connaissance de l'environnement, des produits et des services télécoms, ainsi que des principes de gestion de projet APTITUDES PROFESSIONNELLES Savoir configurer, administrer et exploiter des plateformes IN Savoir effectuer la maintenance préventive et curative des plateformes/systèmes techniques (Maîtrise des principes de monitoring proactif, de gestion des alertes et de définition des seuils permettant de détecter les dégradations avant impact client ou revenu) Maitrise des architectures des plateformes/systèmes techniques (noyau, processus, file-system) Savoir utiliser les requêtes SQL pour exploiter les bases de données Maitrise des programmations, des protocoles de signalisation Gérer/Collaborer efficacement avec des partenaires externes Maitrise des outils bureautiques, IA et des outils/logiciels liés à l'activité Capacité à travailler dans organisations transversales de type matriciel. QUALITES COMPORTEMENTALES Alerte Esprit de synthèse et d'analyse Rigoureux Méthodique Agile VALEURS ET COMPORTEMENTS VITAUX Chez MTN CI, nous sommes une organisation guidée par des objectifs et des valeurs. Chez MTN CI, nous pensons que la compréhension des besoins et des aspirations de nos collaborateurs est essentielle pour créer des expériences qui vous ravissent au travail, tous les jours. Nous nous engageons à favoriser un environnement où chaque membre de notre famille Y'ello est entendu, compris et habilité à vivre une vie inspirée. Nos valeurs nous permettent de garder les pieds sur terre et d'avancer dans la bonne direction. Plus important encore, elles nous permettent de rester honnêtes. Ce n'est pas quelque chose que nous prétendons être. Elles sont inscrites dans notre ADN. En tant qu'organisation, nous considérons que notre mission est de créer un lieu de travail passionnant et gratifiant, où nos collaborateurs peuvent être eux-mêmes, s'épanouir dans la positivité et libérer tout leur potentiel. Un lieu de travail qui stimule la créativité et l'innovation, améliore la productivité et, en fin de compte, produit des résultats significatifs. Un lieu de travail fondé sur les relations et la réalisation d'un objectif qui nous dépasse. C'est ce que nous voulons que vous viviez avec nous ! Nos engagements vont au-delà d'une promesse organisationnelle. Il est dans l'éthique de nos dirigeants et de nos cadres de travailler en partenariat avec nos employés, nos clients et nos parties prenantes dans le but d'atteindre nos objectifs communs. Nous sommes ravis que vous nous considériez comme votre partenaire professionnel pour marquer le monde de votre empreinte. Nous attendons avec impatience votre candidature Les valeurs sont au cœur de la culture de MTN. Nos cinq valeurs, appelées « Live Y'ello », sont la force qui unit et inspire chacun d'entre nous pour avoir un impact qui compte dans le monde. Alors, dites-nous : Laquelle de nos cinq valeurs « Live Y'ello » résonne le plus en vous et pourquoi ? (limite de 250 mots) Diriger avec Soin Se surpasser avec Intégrité Collaborer avec Agilité Servir avec Respect Agir avec Inclusion Veuillez envoyer vos candidatures directement à l'adresse suivante : Irecruitments2.CI@mtn.com en précisant l'intitulé du poste dans l'objet de l'e-mail, au plus tard le 13 novembre 2026, date limite de dépôt des candidatures

Responsibilities

• Effectuer monitoring proactif, la maintenance préventive des services, des plateformes
• Configurer les différents services sur les plateformes conformément aux cahiers des charges (Tarif, Bonus, Caractéristique etc.)
• Tester les intégrations des services et mettre en œuvre les actions correctives en cas d’écart
• Mettre en œuvre et tester les plans de reprise d’activité
• S’assurer que les SLAs sont respectés
• Participer aux différents projets (migrations, mises à jour, swap)
• Exploiter des outils d’intelligence artificielle approuvés pour analyser les journaux, les alertes et les indicateurs des plateformes

Requirements

• Minimum BAC+4/5 en Informatique, Télécommunications, Réseaux, Génie logiciel ou diplôme équivalent
• Minimum 5 ans dans l’exploitation ou l’ingénierie de plateformes de Charging/IN, dont une expérience significative sur des solutions Ericsson
• Expérience confirmée en administration Linux/RHEL
• Expérience dans l’exploitation d’environnements critiques à haute disponibilité