Support Specialist System & Cloud

Job description

Date de publication : Oct 30, 2026, 7:15PM Mission principale du poste Cette fonction a pour objectif de garantir l'intégration, l'exploitation des système IT et cloud et des outils d'automatisation dans le respect des SLA de l'entreprise. Une autre mission du poste est d'accompagner les filiales dans la réalisation des missions d'audit, conseil et déploiement sur les périmètres réseau et sécurité. Vos missions En tant que Support specialist system & Cloud, vos missions seront (cette liste n'est pas exhaustive) : Pilotage des activités techniques Mettre à disposition des ressources sur les environnements systèmes et cloud conformément à la demande des partenaires dans le respect des normes internes et/ou groupe; Automatiser les tâches d'exploitations; Étudier les besoins, proposer et intégrer les solutions systèmes et cloud; Réaliser en collaboration avec les filiales, les missions d'audit et conseil sur les périmètres système et cloud; Réaliser en collaboration avec les filiales, le déploiement et d'exploitation des systèmes et environnements cloud; Contribuer activement à la rédaction des cahiers de charge pour de nouveaux besoins, fournir également les réponses aux appels d'offre en collaboration avec nos partenaires internes et externes. S'assurer du respect de toutes les procédures en vigueur au sein de l'entreprise (accès, incident, requête, changement, problème, mise en production, etc. Assurer une maintenance préventive, évolutive et corrective en fonction des grandes évolutions technologiques (notamment les changements de versions); Assurer la mise en œuvre, le suivi et la qualité de bon fonctionnement des infrastructures systèmes et cloud Assurer le support de niveau 2 ainsi que la relation avec fournisseur Respecter et faire respecter la charte de sécurité et les dispositions sécuritaires Mesurer et optimiser les performances des infrastructure systèmes et cloud Contribuer au déployer du plan stratégique de GOS Conseiller et assister les partenaires, la supervision et les autres équipes opérationnelles Assurer le développement et/ou le maintien en condition opérationnelle des outils d'automatisation IT Rédiger et mettre à jour la documentation des procédures et consignes d'exploitation Activités spécifiques Participer aux analyses d'incidents complexes sur les système; Réaliser des tests et des contrôles réguliers afin d'accroître les performances des système; Mettre en place les tableaux de bord de suivi des performances et de la qualité des système; Produire des rapports périodiques sur le fonctionnement de l'activité; S'assurer de l'élaboration des procédures relatives à toutes les tâches système; Gérer les droits d'accès des utilisateurs, former et sensibiliser les utilisateurs aux systèmes et à la sécurité afin d'optimiser l'utilisation. Votre profil Formation / Expériences professionnelles Formation : Bac + 4/Bac 5 spécialisé en informatique / télécoms, sécurité des systèmes informatiques et des réseaux Expérience: Au moins 3 années d'expérience professionnelle dans le domaine infrastructure IT ou support système Savoir-faire requis Excellente connaissance des systèmes d'exploitation (Windows, Linux) des réseaux IT, du stockage (NAS/SAN/DAS) et autres systèmes de sauvegarde Connaissance approfondie des solutions de virtualisation (VMware, KVM, RHEV…) et des technologies Cloud (VMware, Redhat/OpenStack, Docker, Kubernetes/Openshift, CEPH, etc.) Bonne aptitude à mettre en place des solutions d'automatisation (Ansible, Terraform…) et gestion KPIs système & métier (Grafana, Prometheus…) Bonne connaissance des méthodologies de gestion multi-projets Savoir-être lié au poste Capacité à travailler de manière autonome et à gérer efficacement son temps Qualités d'organisation, de planification et de rigueur pour piloter les projets Curiosité et bonne capacité d'adaptation à un environnement évolutif et complexe Aptitude à travailler en équipe Esprit d'analyse et de synthèse Bonne communication transverse orale et écrite Aptitude à travailler en équipe Esprit d'analyse et de synthèse Bonne communication transverse orale et écrite Langues Cette position requiert, un bon niveau en anglais à l'oral et à l'écrit. Le Groupement Orange Services (GOS) est une entité de mutualisation de la zone Afrique et Moyen Orient qui a été créé en 2011 avec le concours et la participation d'Orange SA et de filiales Orange de l'Afrique de l'ouest et du centre. Le GOS S.A ambitionne d'être: Le réceptacle privilégié des systèmes & PFS mutualisés de la zone MEA Le Cloud Provider de référence, partenaire préféré de la transformation digital Le gestionnaire de référence des centres d'expertises dans la zone MEA. Chez Orange, seules vos compétences comptent. Quel que soit votre âge, genre, origine, parcours, religion, orientation sexuelle, handicap, neuroatypie, ou apparence, nous encourageons activement la diversité au sein de nos équipes, car elle constitue une force pour le collectif et un vecteur d'innovation. Orange est une entreprise handi-accueillante : n'hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques.

Responsibilities

• Mettre à disposition des ressources sur les environnements systèmes et cloud
• Automatiser les tâches d’exploitations
• Étudier les besoins, proposer et intégrer les solutions systèmes et cloud
• Réaliser en collaboration avec les filiales, les missions d’audit et conseil sur les périmètres système et cloud
• Assurer le support de niveau 2 ainsi que la relation avec fournisseur
• Mesurer et optimiser les performances des infrastructure systèmes et cloud
• Rédiger et mettre à jour la documentation des procédures et consignes d’exploitation

Requirements

• Bac + 4/Bac 5 spécialisé en informatique / télécoms, sécurité des systèmes informatiques et des réseaux
• Au moins 3 années d’expérience professionnelle dans le domaine infrastructure IT ou support système
• Bon niveau en anglais à l’oral et à l’écrit