Téléconseiller(ère)

Job description

???? ELITE INTÉRIM CÔTE D'IVOIRE RECRUTE : TÉLÉCONSEILLER(ÈRE) ???? Lieu : Marcory, Abidjan ???? MISSIONS PRINCIPALES Réceptionner et traiter les appels entrants ; Effectuer des appels sortants auprès des clients et prospects ; Informer, conseiller et orienter les clients ; Assurer le suivi des demandes et réclamations ; Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle. ? PROFIL RECHERCHÉ Niveau Bac minimum ; Une expérience en centre d'appels ou en relation client est souhaitée ; Bonne expression orale et excellente élocution ; Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel et Outlook) ; Sens de l'écoute, courtoisie et patience ; Dynamisme, rigueur et capacité à atteindre les objectifs fixés ; Bonne maîtrise de la langue française. ???? Pour postuler vous pouvez nous faire parvenir votre CV à l'adresse (adresse visible une fois connecté) avec pour objet de candidature : TÉLÉCONSEILLER(ÈRE)

Responsibilities

• Réceptionner et traiter les appels entrants
• Effectuer des appels sortants auprès des clients et prospects
• Informer, conseiller et orienter les clients
• Assurer le suivi des demandes et réclamations
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle

Requirements

• Niveau Bac minimum
• Une expérience en centre d'appels ou en relation client est souhaitée
• Bonne expression orale et excellente élocution
• Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel et Outlook)
• Sens de l'écoute, courtoisie et patience
• Dynamisme, rigueur et capacité à atteindre les objectifs fixés
• Bonne maîtrise de la langue française