Responsable Commercial, Marketing et Relation Clients

Description du poste

Former ceux qui gouvernent les organisations : c'est la mission de l' Institut International de Perfectionnement en Gouvernance d'Entreprise (TBC-IPGE) . Administrateurs, dirigeants et secrétaires de conseil y renforcent leurs pratiques de gouvernance, d'éthique et de RSE, accompagnés par le Dr Traoré Bakari, expert international et co-auteur de normes ISO de référence dans ces domaines. Rejoindre l'Institut, c'est intégrer une structure à taille humaine, reconnue pour son exigence, qui développe aujourd'hui de nouvelles solutions digitales au service des conseils d'administration. Dans le cadre du renforcement de son équipe, l'Institut TBC-IPGE recrute pour le poste de Responsable Commercial, Marketing et Relation Clients . Votre environnement Le poste est rattaché à la Direction générale de l'Institut. Le ou la titulaire du poste travaille en lien avec le Dr Traoré Bakari, l'équipe pédagogique et les experts-formateurs, ainsi qu'avec l'agence en charge de la communication digitale de l'Institut. Missions principales Développer et mettre en œuvre la stratégie marketing et commerciale de l'Institut Développer et fidéliser le portefeuille clients (entreprises, établissements publics, institutions financières, conseils d'administration) Identifier de nouvelles opportunités commerciales et contribuer à l'augmentation des ventes Assurer une excellente qualité de relation et de service auprès des clients Suivre les besoins, attentes et retours des clients afin d'améliorer leur satisfaction Participer à la promotion de l'offre de formation, de conseil et de solutions digitales en gouvernance de l'Institut Coordonner les actions de communication avec l'agence en charge de la communication digitale Assurer le suivi des actions commerciales et marketing et en analyser les résultats

Responsabilités

• Développer et mettre en œuvre la stratégie marketing et commerciale de l'Institut
• Développer et fidéliser le portefeuille clients (entreprises, établissements publics, institutions financières, conseils d'administration)
• Identifier de nouvelles opportunités commerciales et contribuer à l'augmentation des ventes
• Assurer une excellente qualité de relation et de service auprès des clients
• Suivre les besoins, attentes et retours des clients afin d'améliorer leur satisfaction
• Participer à la promotion de l'offre de formation, de conseil et de solutions digitales en gouvernance de l'Institut
• Coordonner les actions de communication avec l'agence en charge de la communication digitale
• Assurer le suivi des actions commerciales et marketing et en analyser les résultats

Exigences

• Profil recherché pour le poste : Responsable Commercial, Marketing et Relation Clients - Abidjan