Secrétaire marketing

Description du poste

La/Le Secrétaire Marketing & Commerciale est l'intermédiaire clé entre l'entreprise, ses clients et sa force de vente. Elle/Il assiste la Direction Commerciale dans le suivi des ventes, la relation client, la gestion des supports de communication et la promotion des gammes de produits (chips et snacks). ## Rémunération : 100 000 à 150 000 FCFA / mois ## MISSIONS PRINCIPALES Support commercial & Suivi des ventes : Prise de commandes clients, élaboration des devis et bons de commande, suivi du portefeuille client et mise à jour de la base de données. Relation client & Service Après-Vente (SAV) : Accueil des prospects et clients, traitement des demandes d'information, gestion des réclamations de premier niveau. Animation digitale & Communication : Gestion des réseaux sociaux de l'entreprise (WhatsApp Business, Facebook, LinkedIn, etc.), publication des visuels et réponse aux messages des abonnés. Gestion des outils promotionnels : Suivi des stocks de supports marketing (cartons de présentation, dépliants, échantillons) et coordination lors des événements ou foires. Veille & Reporting : Remontée des retours clients sur les produits, suivi de la concurrence et rédaction des rapports d'activités commerciales hebdomadaires. ## RESPONSABILITÉS Assurer une réactivité exemplaire face aux demandes des clients et prospects. Garantir une image de marque valorisante et professionnelle pour l'entreprise. Assurer la bonne transmission des commandes au service logistique. ## COMPÉTENCES ET PROFIL REQUIS ## Savoirs & Maîtrise technique Bonnes capacités de rédaction et aisance dans la communication orale. Maîtrise des réseaux sociaux et des outils de communication digitale (Canva est un plus). Maîtrise de Word, Excel et de l'outil informatique. ## Savoir-être Excellent relationnel, courtoisie et sens du service client. Dynamisme, créativité et proactivité. Sens de la persuasion et esprit commercial. EXPÉRIENCE ET DIPLÔME Diplôme : BTS, Licence en Gestion Commerciale, Marketing, Communication ou Commerce International. Expérience : Débutant(e) accepté(e) ou première expérience (stage compris) en administration des ventes, secrétariat commercial ou gestion de communauté.

Responsabilités

• Support commercial & Suivi des ventes : Prise de commandes clients, élaboration des devis et bons de commande, suivi du portefeuille client et mise à jour de la base de données.
• Relation client & Service Après-Vente (SAV) : Accueil des prospects et clients, traitement des demandes d'information, gestion des réclamations de premier niveau.
• Animation digitale & Communication : Gestion des réseaux sociaux de l'entreprise (WhatsApp Business, Facebook, LinkedIn, etc.), publication des visuels et réponse aux messages des abonnés.
• Gestion des outils promotionnels : Suivi des stocks de supports marketing (cartons de présentation, dépliants, échantillons) et coordination lors des événements ou foires.
• Veille & Reporting : Remontée des retours clients sur les produits, suivi de la concurrence et rédaction des rapports d'activités commerciales hebdomadaires.
• Assurer une réactivité exemplaire face aux demandes des clients et prospects.
• Garantir une image de marque valorisante et professionnelle pour l'entreprise.
• Assurer la bonne transmission des commandes au service logistique.

Exigences

• Bonnes capacités de rédaction et aisance dans la communication orale.
• Maîtrise des réseaux sociaux et des outils de communication digitale (Canva est un plus).
• Maîtrise de Word, Excel et de l'outil informatique.
• Excellent relationnel, courtoisie et sens du service client.
• Dynamisme, créativité et proactivité.
• Sens de la persuasion et esprit commercial.
• EXPÉRIENCE ET DIPLÔME
• Diplôme : BTS, Licence en Gestion Commerciale, Marketing, Communication ou Commerce International.
• Expérience : Débutant(e) accepté(e) ou première expérience (stage compris) en administration des ventes, secrétariat commercial ou gestion de communauté.