Téléconseiller(ère)

Description du poste

ELITE INTÉRIM CÔTE D'IVOIRE recrute un(e) Téléconseiller(ère) chargé(e) de gérer les appels des clients et prospects, de répondre à leurs demandes et de contribuer à leur satisfaction et à leur fidélisation. ## Missions principales - Réceptionner et traiter les appels entrants. - Effectuer des appels sortants auprès des clients et prospects. - Informer, conseiller et orienter les clients. - Assurer le suivi des demandes et des réclamations. - Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle. ## Profil recherché - Niveau Bac minimum. - Expérience en centre d'appels ou en relation client souhaitée. - Bonne expression orale et excellente élocution. - Bonne maîtrise du français et des outils bureautiques : Word, Excel et Outlook. - Sens de l'écoute, courtoisie et patience. - Dynamisme, rigueur et capacité à atteindre les objectifs fixés. Pour postuler, cliquer sur le bouton « Postuler ».

Responsabilités

• Réceptionner et traiter les appels entrants.
• Effectuer des appels sortants auprès des clients et prospects.
• Informer, conseiller et orienter les clients.
• Assurer le suivi des demandes et des réclamations.
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.

Exigences

• Niveau Bac minimum.
• Expérience en centre d’appels ou en relation client souhaitée.
• Bonne expression orale et excellente élocution.
• Bonne maîtrise du français et des outils bureautiques : Word, Excel et Outlook.
• Sens de l’écoute, courtoisie et patience.
• Dynamisme, rigueur et capacité à atteindre les objectifs fixés.
• Pour postuler, cliquer sur le bouton « Postuler ».