Téléconseiller(ère)
Description du poste
???? ELITE INTÉRIM CÔTE D'IVOIRE RECRUTE : TÉLÉCONSEILLER(ÈRE) ???? Lieu : Marcory, Abidjan ???? MISSIONS PRINCIPALES Réceptionner et traiter les appels entrants ; Effectuer des appels sortants auprès des clients et prospects ; Informer, conseiller et orienter les clients ; Assurer le suivi des demandes et réclamations ; Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle. ? PROFIL RECHERCHÉ Niveau Bac minimum ; Une expérience en centre d'appels ou en relation client est souhaitée ; Bonne expression orale et excellente élocution ; Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel et Outlook) ; Sens de l'écoute, courtoisie et patience ; Dynamisme, rigueur et capacité à atteindre les objectifs fixés ; Bonne maîtrise de la langue française. ???? Pour postuler vous pouvez nous faire parvenir votre CV à l'adresse (adresse visible une fois connecté) avec pour objet de candidature : TÉLÉCONSEILLER(ÈRE)
Responsabilités
- Réceptionner et traiter les appels entrants
- Effectuer des appels sortants auprès des clients et prospects
- Informer, conseiller et orienter les clients
- Assurer le suivi des demandes et réclamations
- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle
Exigences
- Niveau Bac minimum
- Une expérience en centre d'appels ou en relation client est souhaitée
- Bonne expression orale et excellente élocution
- Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel et Outlook)
- Sens de l'écoute, courtoisie et patience
- Dynamisme, rigueur et capacité à atteindre les objectifs fixés
- Bonne maîtrise de la langue française
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